Tham khảo

Quy định và điều khoản tài khoản nh28

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại nh28, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng toàn bộ dịch vụMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyTruy cập theo pháp luật địa phươngTài khoản cá nhânCập nhật khi có thay đổi
nh28 Quy định và điều khoản tài khoản nh28
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL và lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật hiện hành. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để xác minh danh tính và xử lý thanh toán — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống nh28 đều được mã hóa SSL để bảo vệ thông tin đăng nhập và giao dịch.

Xác minh danh tính

Trước lần rút tiền đầu tiên, bạn hoàn tất xác minh danh tính một lần duy nhất; sau đó các lần rút tiếp theo xử lý tự động.

Quyền truy cập dữ liệu

Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ; chúng tôi xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm; bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản, xác minh ví điện tử đến yêu cầu thay đổi thông tin — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Hỗ trợ trực tiếp qua chat trong tài khoản, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm lẫn ban đêm.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc khiếu nại tài khoản qua email; chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ.

Hỗ trợ tài khoản

Truy cập mục Tài khoản trên điện thoại để xem lịch sử giao dịch và gửi yêu cầu xác minh trực tiếp.

Giải đáp về điều khoản tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản sử dụng tại nh28. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký tại nh28, ở những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để giao dịch phải đứng tên chính chủ tài khoản nh28 đã đăng ký.

Có. Chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau thông báo là đồng ý với phiên bản mới.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu'. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện thông tin không khớp khi xác minh, hoặc có hoạt động bất thường. Liên hệ live chat để được hỗ trợ mở khóa.

Không. Mỗi tài khoản gắn với một cá nhân duy nhất. Việc chuyển nhượng hoặc cho mượn tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đình chỉ.